Бір де бір стратегия өздігінен жүзеге аспайды. Өсу нүктелерін, жаңа нарықтарды және амбициялы мақсаттарды қанша талқыласаңыз да, компания ішінде күшті басқару командасы болмаса, бұл бәрі нақты өмірде өте тез тұралап қалады.

Дәл басқару командасы идеяларды шешімдерге, ал шешімдерді — іс-әрекеттерге айналдырады. Ол дұрыс құрылған кезде, компания үйлесімді қозғалады: басшылар ортақ бағытты түсінеді, шешімдерді тезірек қабылдайды және өзгерістер кезеңінде де бизнесті бір логикада ұстай алады. Ал басқару командасы әлсіз болғанда, компания ішінде бірте-бірте бөліну, функциялар арасындағы қайшылықтар және басқарушылық хаос жинақталады.

Көптеген меншік иелері ұзақ уақыт бойы табыстың негізгі факторы — өнім, нарық немесе күшті сатылым деп есептейді. Және бұл шынымен маңызды. Бірақ белгілі бір кезеңде дәл басқару командасы компанияның одан әрі масштабтала алатынын немесе алмайтынын анықтай бастайды.

Себебі бизнестің өсуі дерлік әрқашан күрделіліктің артуын білдіреді:

Егер басқару командасы біртұтас жүйе ретінде жұмыс істей алмаса, компания жылдамдығын жоғалта бастайды. Шешімдер тұралап қалады, бөлімшелер әртүрлі бағытта қозғала бастайды, ал меншік иесі басшылар арасындағы процестерді қолмен үйлестіруге жиірек мәжбүр болады.

Сол себепті күшті басқару командасы — жай ғана «топ-менеджерлер жиынтығы» емес. Бұл компанияны бір бағытта ұстап тұратын және оған тұрақты қолмен басқарусыз өсуге мүмкіндік беретін механизм.

Басқару командасын қалыптастыру резюме бойынша күшті мамандарды жалдаумен сирек шектеледі. Тәжірибеде бұл дерлік ешқашан жеткіліксіз.

Бірнеше тәсілді бірден біріктіру маңызды.

Бірінші қадам — басқару командасының қазір қалай жұмыс істейтінін түсіну.

Ішінде қандай құзыреттер бар қазірдің өзінде? Қай жерде басқару рөлдері жетіспейді? Қандай функциялар бір-бірімен қайшылыққа түседі? Шешімдер қай жерде тым ұзақ қабылданады, ал қай жерде жауапкершілік мүлдем анық емес?

Жиі жағдайда мәселе адамдардың өзінде емес, олардың арасындағы өзара әрекеттестік жүйесінің дұрыс құрылмауында болады.

Ішкі қайшылықтардың ең жиі кездесетін себептерінің бірі — функциялардың қайталануы және кім нені жауап беретіні түсініксіз «сұр аймақтар». Нәтижесінде басшылар бір-бірінің аймағына араласа бастайды, немесе керісінше — күрделі мәселелер бойынша жауапкершіліктен жалтарады.

Рөлдер мен өкілеттіктер нақты анықталған кезде, басқару командасы әлдеқайда тұрақты және жылдам жұмыс істей бастайды.

Күшті маман әрқашан күшті басшы бола бермейді.

Басқару командасы үшін кәсіби білім ғана емес, мынадай қабілеттер де маңызды:

Дәл сол себепті адамдарды басқару дағдылары көп жағдайда тар сараптамадан маңыздырақ болып шығады.

Тиімді басқару командасы — бұл әрқашан коммуникацияның ашықтығы туралы.

Егер ішінде өзара әрекеттестіктің түсінікті ережелері болмаса, компания ішкі үйлестіруге және бөлімшелер арасындағы қайшылықтарға орасан көп энергия жұмсай бастайды.

Шешім қабылдаудың ортақ қағидаттары, коммуникацияның түсінікті ережелері және басқаруға бірыңғай көзқарас жүктеме артқан кезде бизнес «шашырап кетпейтін» сол тұрақтылықты қалыптастырады.

Басқару командасы компанияда тәжірибелі басшылар жұмыс істейтін болғаны үшін ғана автоматты түрде күшті бола салмайды.

Бұл үшін командаға ортақ тіл мен ортақ басқарушылық логиканы құруға көмектесетін бірлескен талқылаулар, стратегиялық сессиялар, фасилитациялар және оқыту қажет.

Дәл осындай форматтар арқылы бірте-бірте жай ғана күшті мамандар тобы емес, біртұтас басқарушылық механизм қалыптасады.

Басқару командасын шынымен тиімді етуге мүмкіндік беретін бірнеше тәсіл бар.

Бұл жағдайда команда жеке басшылар жиынтығы ретінде емес, біртұтас бүтін ретінде қарастырылады. Міндет — жай ғана жекелеген адамдарды күшейту емес, рөлдерді, жауапкершілік аймақтарын және олардың арасындағы өзара әрекеттестік қағидаттарын теңгеру.

Күшті басқару командасы тек ағымдағы тапсырмаларға ғана емес, болашақ өзгерістерге де дайын болуы керек. Компанияның өсуі, жаңа нарықтарға шығу, бизнес-модельдің өзгеруі немесе дағдарыстар сөзсіз басқа басқарушылық шешімдерді және өзара әрекеттестіктің басқа жылдамдығын қажет етеді.

Ең жетілдірілген команданың өзі ортақ өзара әрекеттестік мәдениетісіз жұмыс істемейді.

Егер команда ішінде сенім, құрмет және күрделі мәселелерді талқылау қабілеті болмаса, жүйе алғашқы байсалды жүктемелерде бұзыла бастайды.

Сол себепті басқару командасы әрқашан тек функциялар мен процестердің төңірегінде ғана емес, құндылықтар мен басқарушылық мәдениеттің төңірегінде де құрылады.

Негізгі қателіктердің бірі — басқару командасын тек «ең күшті сарапшылар» қағидаты бойынша ғана жинау.

Тәжірибеде мұндай командалар жиі біртұтас ретінде жұмыс істемейді, өйткені әрбір басшы тек өз функциясының мүдделеріне ғана назар аударады бастайды.

Бөлімшелер арасында «көпірлердің» болмауы да кем дегенде кең таралған қателік.

Егер компанияда маркетинг пен сатылымды, сатылым мен өндірісті, HR мен бизнес-функцияларды байланыстыратын механизмдер болмаса, өте тез қайшылық аймақтары мен тиімділік жоғалтуы пайда болады.

Басқару командасы дұрыс қалыптастырылған кезде, бұл дерлік барлық бизнеске әсер етеді.

Компания белгісіздік жағдайында да тұрақтырақ бола түседі. Шешімдер тезірек қабылданады. Қызметкерлер жауапкершілік аймақтары мен басымдықтарды жақсырақ түсінеді. Стратегия тек презентация деңгейінде ғана емес, компанияның күнделікті жұмысында да жүзеге асырыла бастайды.

Шын мәнінде, дәл басқару командасы бизнестің одан әрі дамуы қабілетін анықтайтын негізгі факторлардың біріне айналады.

Басқару командасын қалыптастыру — бұл бір реттік шара емес және күшті басшыларды жалдау мәселесі ғана емес.

Бұл диагностиканы, дұрыс құралдарды және компания ішіндегі өзара әрекеттестікке ойластырылған көзқарасты қажет ететін жүйелі жұмыс.

Дәл басқару командасы бизнестің үйлесімді дамуы, өсу жылдамдығын ұстап тұруы және өзгерістерден тиімді өтуі мүмкін бе, соны көп жағынан анықтайды.