Клиент

ITG — Қазақстан нарығында жұмыс істейтін IT-интегратор.

Жоба басталғанға дейін компания IT-шешімдерді енгізуге акцент жасай отырып, классикалық жүйелік интеграция моделі аясында дамыды. Бірақ бір сәтте түсінікті болды:

• нарық бизнес бейімделуге үлгергеннен жылдам өзгереді,
• клиенттер мен технологиялар жаңа икемділікті талап етеді,
• интегратордың классикалық моделі — тұрақты болудан қалуда.

«Біз — классикалық интегратормыз, бірақ бұл бизнес жақында кішірейіп қалатынын сеземін. Өткенде қалып қоймау үшін стратегияға сүйенгім келді».

Сұраныс және күтулер

Негізгі сұраныс — жай жоспар ғана емес, бизнесті трансформациялаудың негізіне айналатын стратегия әзірлеу:

• позициялауды өзгерту,
• модельді қайта ойластыру,
• өсудің жаңа жолын қалыптастыру.

Клиент «бұрынғыдай жасау» енді жеткіліксіз екенін түсініп келді. Және тек стратегиялық құжат алып қана қоймай, команданы өзгерістер процесіне тартқысы келді.

«Біз бұған ересектерше қарауды шештік. «Шабыттандырушы ұрандарсыз» — жаңа бағытты қалыптастырудың нақты міндетімен».

Жобаның барысы

Жұмыс ағымдағы модельді талдаудан және ішкі кернеу нүктелерін диагностикалаудан басталды.

Иесі мен негізгі қатысушылар процеске басынан бастап қосылды: талқылады, таласты, қайта ойластырды. Фокуста — тек мақсаттар ғана емес, сонымен қатар басқарылымдылық, фокустау, болашақ контекстегі өміршеңдік.

Жоба аясында:

• Компанияның ағымдағы жағдайы талданды
• Нарықтағы өзгерістерді ескере отырып жаңа стратегиялық шеңбер қалыптастырылды
• Трансформацияның негізгі бағыттары анықталды
• Стратегияны іске асырудың кезең-кезеңдік жоспары қалыптастырылды
• Жазылғанның қағазда қалып қоймауы үшін команданың қатысуы қамтамасыз етілді

«Команданы жаңа контекстте көру маңызды болды: кім ойлайды, кім таласады, кім үндемейді. Маңызды сыртқы көзқарас пайда болды — бұлдың өзі трансформациялаушы тәжірибе».

Жоба бастапқыда жоспарланғаннан сәл көп уақыт алды — бірақ бұл плюсқа айналды: ойлануға, талқылауға, қайта жасауға, шешімдерді тереңдетуге уақыт болды.

Компания күтпеген, бірақ алған нәрсе

Сұраныс стратегияға қатысты болғанымен, процестің өзі команданы жинау мен синхрондаудың нүктесіне айналды.

Жұмыс барысында пікірлестер шеңбері пайда болды, компания ішінде жаңа динамика қалыптасты — өзгерістерге бағытталған, неғұрлым саналы.

«Бәрі бұрынғыдай бір толқында. Ешкім суымады. Бәрі енгізгісі келеді және алға жылжығысы келеді. Бұл — ең бастысы»

Нәтижелер

• Өзгермелі нарыққа бейімделген стратегия
• Классикалық интегратор моделінен неғұрлым тұрақты архитектураға көшудің негізі
• Қалыптасқан, іске тартылған басқарушылық команда
• Компания қазірдің өзінде бойынша жылжып жатқан нақты, кезең-кезеңдік жоспар
• Басқарудағы саналылық пен жетілгендіктің жаңа деңгейі

«Біз жаңа ғана бастадық, бірақ қазірдің өзінде түсінікті: қадам-қадаммен алға жылжып жатырмыз. Тұрып қалмай. Және бұл — стратегияға ең құнды кері байланыс».

Клиенттің пікірінен

«Біз бұған ересектерше қарадық. Иллюзиясыз. Шынымен жұмыс істеуге болатын стратегия алдық. Және ең бастысы — алға жылжығысы келетін команда. Біраз уақыттан кейін бізде жаңа сұраныс пайда болады деп ойлаймын. Біз оны тұжырымдаймыз және иә, сізбен өзара іс-қимылда боламыз деп үміттенемін.

Басқарушылық тұрғыдан жетілмеген компанияларға, менің ойымша, сізбен жұмыс істеу әсіресе пайдалы болады — олар сізден барынша тез және көп пайда ала алады»

Александр,

ITG бас директоры және иесі

Қорытынды

Жоба басқарушылық есеюдің бастапқы нүктесіне айналды.

Жай құжат үшін стратегия ғана емес — рефлексия, келісу және қозғалыстың жаңа түрін қалыптастыру.

Трансформация дәл осылай басталады: компания «жүре отырып ойлауды» тоқтатқанда — және саналы түрде, бірге және өз ережелері бойынша әрекет ете бастағанда.

Кейде стратегиялық жұмыс — «қайда бару» сұрағына жауап беру туралы емес, басқаша жүруге ішкі дайындық туралы.