Клиент

5 жылдан астам тарихы бар Lyvin Properties девелоперлік компаниясы Индонезия нарығында белсенді өсуде. Құрылыс және басқарушы бөлімшелерді де қамтитын топ бүкіл циклге жауап береді — салудан объектілерге қызмет көрсетуге дейін.

• 200-ден астам адам, ондаған процестер, «интуиция бойынша» қабылданған көптеген шешімдер — және мұның бәрі жылдам өсу жағдайында.
• Бизнес алға жылжыды, бірақ бәрі әртүрлі бағытқа тартып жатқандай сезім болды.
• Әркім іспен айналысып жатқандай, бірақ тұтас суреті жоқ.
• Команда иенің не қалайтынын әрдайым түсіне бермейді. Ал иенің өзі — кім және қалай оны естігеніне сенімді емес.
• Бәрі энергияға сүйенеді, бірақ жүйе қажет болды.

Сұраныс және күтулер: «Ақыры келісейік — және қайда бара жатқанымызды түсінейік»

Команда Александр Паньковқа келгенде, тапсырмалар артығымен жиналып қалды:

• Бүкіл командада бірыңғай түсінік қалыптастыру
• Иенің басындағы 3-5 жылға нақты көзқарасты алу
• Кім нені жауапты екенін анықтау
• Өрт сөндірмей, үйлесімді басқару жолын келісу
• Жұмыс жол картасын жасау — абстрактілі емес, онымен өмір сүруге, тексеруге және іске асыруға болатын

«Біз немқұрайлылықтан зардап шеккен жоқпыз. Бірақ айқындық қалады: ресурстар аз болса, ал масштаб өссе не істеу керек? Батып кетпеу үшін не істеу керек?»

Жобаның барысы

Жұмыс сессияға дейін басталды. Александр басшылықпен және негізгі адамдармен бірқатар ашық сұхбат жүргізді. Бәрін шығарды: шешілмеген мәселелер, бытыраңқы пікірлер, күтулер және ішкі қақтығыстар.

«Бәрі бір-біріне шағымданды. Бәрін шығарды — операциялық үстелдегідей. Дәл осы кейін іс жөнінде сөйлесуге мүмкіндік берді».

Сессияның өзінде:

• Стратегиялық көзқарасты жинап, оны нақты, ересектерше бекітті
• 2025-2026 жылдарға жол картасын жасады
• Негізгі бастамаларды бөліп алды — олардың үшеуін іс-әрекеттер, рөлдер, ресурстар деңгейіне дейін жетілдірді
• Ұйымдық құрылымды стратегиялық мақсаттарға бейімдеді: енді жай «кім қайда жұмыс істейді» емес, «кім нені жауапты»
• Тұрақты кездесулер, есептілік, басқарушылық ырғақ туралы келісті
• Бәрі шұғыл болса, ал адамдар жетіспесе тәртіп орнатудың жолын талқылады
• Және ең бастысы — команда бір-бірін естіп, бірыңғай тұтас ретінде әрекет ете бастады

Компания күтпеген, бірақ алған нәрсе

Сұраныс таза стратегиялық болғанымен, әсер оның шеңберінен әлдеқайда асып шықты:

• Нағыз командалық сезім: қатысушылар бір-бірінің үлесін көріп, әрқайсысының жалпыға қалай әсер ететінін түсінді
• Проактивтіліктің сапасы артты — «жұмыстан шығармасын деп қимылдаймыз» емес, «енді не үшін екені түсінікті болғандықтан жасаймыз»
• Иесі мен операциялық директордың қолына қайта оралуға болатын түсінікті құжат пайда болды, «талқылаған сияқтымыз» деген естелік емес

«Бәрі көбірек құрылымдалғысы келеді. Түсінгісі, әсер еткісі, маңызды болғысы келеді. Бұл қазірдің өзінде басқа деңгей».

Нәтижелер

• Команда мен иесі стратегиялық бағыт бойынша алғаш рет синхрондалды
• Мөлдір мақсаттар, басымдықтар және рөлдер қалыптастырылды
• Саналылық пен «не үшін» сұрағына жауап пайда болды — адамдар өздері ұсынады, өз мойнына алады, күтпейді
• Тұрақты басқарушылық үйлестіру форматтары іске қосылды
• Холдингтің басқа бөліктерімен де осындай жұмыс жүргізу туралы сұраныс пайда болды

«Александрмен жай адамша сөйлесу маған өте жағымды болды. Ол жай жетелеп қоймайды — ол бизнестің қалай құрылғанын түсінеді және мұның бәрін сөрелерге жинастыруға көмектесе алады».

Клиенттің пікірінен

«Өзің жасап жатқан нәрсеге тәуелсіз сыртқы көзқарас болуы өте керемет — сонда бұрын қарамаған барлық бұрыштар жарықтанады. Бұл компанияның орнында тұрмай, алға жылжуына көмектесетін нәрсе.
Александр — мақсаттарға тек бірінші тұлғалардың күшімен ғана емес, бүкіл компаниямен саналы түрде жылжығысы келетін компаниялар үшін тамаша таңдау».

Павел Соловьёв, Бас операциялық директор
Lyvin Properties

Қорытынды

Бұл жоба тапсырмалар туралы болған жоқ. Тіпті стратегия туралы да емес.
Ол тоқтап, айналаға қарап, маңызды, нақты және болашақ туралы ересектерше келісу мүмкіндігі туралы болды.
Ұзақ уақыттан бері жиналып қалғаны бар — және оны жинастыруға, ұғынуға және жүйеге аударуға дайын болған адамдар арасындағы адал сұхбат туралы.
Компанияның басқару туралы сөйлесуге болатын тіл табуы туралы, тек соқырша әрекет етпей.
Жоспар емес, түсіністік туатын кеңістік туралы. Нұсқаулық емес, шешім.
Жай «не істеу керек» емес — не үшін, бірге және қандай ережелер бойынша. Кейде дәл осындай сессиялар бизнес үшін бір қадам алға емес, қозғалыстың жаңа түріне айналады.

«Бұл сөздер туралы болған жоқ. Бұл ақыры отырып, сөйлесіп, келісіп — және жасай бастау туралы болды».