1.Типология сотрудников:

• Ключевые подходы к типологии сотрудников.
• Зачем руководителю типология сотрудников.
• Подход: « Управленческая икона» в типологии сотрудников.
• Ошибки применения типологии.

2. Технологии влияния на поведение исполнителя:

• Технологии власти:
  Давление. Когда уместно?
  Торг. Удар по вовлеченным
  Убеждение. В чем сила?
• Реакции персонала на проявление власти.

КЕЙС: «Использование инструментов власти» 

3. Инструментарий в планировании:

• Как обеспечить точность планирования.
• Декомпозиция задач в планировании.
• Методы расчета ресурса.
• Инструменты по определению длительности задач и оптимизации сроков.
• Способы борьбы с дефицитом ресурсов.
• Способы сокращения общего количества задействованных ресурсов.
• Определение приоритетов выполнения задач.
• Инструменты time-management в планировании.
• «5-Топ» в планировании.

ПРАКТИКУМ: «Создай свой план»

1. Постановка задачи – адекватное инструктирование:

• Навыки перевода задачи в задание для исполнителя.
• 4 требования к подготовке инструктирования.
• 7 критериев отличной постановки задачи, которые делают ее понятной для исполнителя.
• Технологии передачи задания.
• 5 способов передачи задания сотруднику.
• Что снижает эффективность при постановке задачи исполнителю и последующем исполнении.— Почему некоторые сотрудники «тупят» при исполнении задания.
  — При каких условиях инструктирование может быть коротким.

ПРАКТИКУМ: «Постановка задачи сотруднику»

2. Делегирование полномочий от А до Я:

• Преимущества и недостатки делегирования.
• Причины сопротивления делегированию:

— Почему сотрудники сопротивляются делегированию.
— Почему руководители разочарованы результатами делегирования.

• Технология делегирования:

— Что можно, что нельзя. «Крестовина выбора».
— Кому? Матрица «Выбор исполнителя для делегирования».
— Как? Матрица «Оценка и снижение рисков делегирования».

• Как оценить результат делегирования, чтобы не отбить желание у сотрудника двигаться дальше.
• Пособие по исправлению ошибок делегирования.

ПРАКТИКУМ: «Передай полномочия»

1. Зачем контроль в арсенале руководителя?

• Контроль как элемент системы управления.
• Оценить, дать обратную связь, изменить, «вздрючить» – что выбрать целью контроля.
• Ошибки контроля – чем они обходятся для компании.

2. Виды контроля деятельности персонала:

• 4 вида контроля – какой же выбрать?
• От чего зависит частота и детализация контроля?
• Что делать, если у Вас нет времени на контроль?
• Как контролировать новых сотрудников, чтобы не убивать их вовлеченность на испытательном сроке?
• Если сотрудник справляется, лоялен и вовлечен – нужен ли контроль?

ПРАКТИКУМ: «Какой вид контроля эффективнее всего применять для контроля деятельности персонала»

3. Результаты контроля:

• Анализ и оценка последствий от выявленных отклонений.
• Когда возможна корректировка планов по результатам контроля?

-Что делать, если планы легко принимаются и так же легко не выполняются?

-Почему частая корректировка планов по результатам контроля сильно демотивирует сотрудников компании?

• Как регулировать отклонения в системном/аварийном режиме?
• Что делать, если сотрудник справился с поставленной задачей?
• Способы предоставления обратной связи подчиненным по результатам контроля:

-Поощряющая и корректирующая обратная связь.

-Технология эффективной обратной связи сотруднику по результатам контроля.

—Демотивирующие ошибки в обратной связи.

ПРАКТИКУМ: «Обратная связь по результатам контроля»

4. Мотивирующая роль контроля:

• Почему контроль не работает без мотивации?
• Как можно убить вовлеченность персонала с помощью контроля?
• Как контролировать тех, кому доверяешь?

1. Что необходимо для эффективной мотивации сотрудников:

• Какую информацию надо знать о сотруднике.
• Как собирать информацию о сотруднике.
• Способы и методы оценки текущей мотивации сотрудника.

2. Основные стимулы в арсенале руководителя:

Негативная мотивация

• Чего боится сотрудник
• Природа наказаний
• Основные правила наказаний
• Когда наказания эффективны, а когда – губительны

Позитивная мотивация

• Виды неденежного стимулирования
• Нематериальная мотивация

ПРАКТИКУМ: «Собери свой набор нематериальной мотивации»

Демотивация

• Факторы демотивации
• Признаки демотивации
• Как бороться с демотивацией
• Как поднимать вовлеченность команды.
• Как выстроить систему нематериальной мотивации в подразделении.

1. Роли менеджмента.

Какие роли необходимо выполнять для успешного развития организации.

2. Стили менеджмента, какие роли у меня получается выполнять лучше всего.

Что делать с  теми, которые слабоваты.

ПРАКТИКУМ: «Определи свои роли и стили»

3. Что такое хорошее управленческое решение ?
4. Как принимать решения в кроссфункциональных командах?

• Кого позвать для обсуждения.
• Как построить процесс обсуждения без разрушительных конфликтов.

ПРАКТИКУМ: «Кейсы по принятию решений в кроссфункциональных командах»