В течение многих лет, концепция VUCA, акцентирующая внимание на волатильности, неопределенности, сложности и неоднозначности, служила навигационным компасом в мире, полном изменений. Она выделяла основные аспекты, с которыми лидерам необходимо было научиться справляться, чтобы успешно управлять в условиях неопределенности.

Но последние три года показали, что мир сталкивается с новыми и более сложными вызовами, такими как экстремальные климатические изменения, геополитические напряженности и технологические прорывы, которые оказывают глубокое влияние на глобальную экономику и социальную структуру. Эти события выявили ограниченность VUCA в описании текущего состояния мира.

Концепция BANI возникла как ответ на эти новые вызовы. Она расшифровывается как хрупкость (B — brittleness), тревожность (A — anxiety), нелинейность (N — nonlinearity) и непостижимость (I — incomprehensibility). В отличие от VUCA, где акцент делается на внешней неопределенности и сложности, BANI сосредотачивается на внутренних ощущениях неустойчивости и тревоги, вызванных непредсказуемыми и масштабными изменениями. Эта концепция подчеркивает, что в современном мире важно не только приспосабливаться к изменениям, но и быть готовым к принципиально новым вызовам, которые могут казаться непостижимыми.

Определение BANI 

Автором новой концепции стал ученый-футуролог, профессор университета Калифорнии Жаме Кассио. В 2020 году он выдвинул идею описывать реальность с помощью новой комбинации букв — BANI.

«Мы живем в эпоху хаоса, в эпоху интенсивного, почти насильственного отказа от структуры. Это не просто нестабильность, это реальность, которая, кажется, активно сопротивляется попыткам понять, что, черт возьми, происходит».

Новая концепция помогает лучше понять, что сейчас происходит в мире, и отвечать на вызовы современной реальности. Мы и раньше испытывали стресс, реагируя на изменения в обществе, экономике, технологиях. Но сегодня нам приходится сталкиваться с изменениями, которые настолько не похожи на прежние вызовы, что это абсолютно выбивает из колеи. И они только усиливают тот стресс, который мы и так переживали.

BANI — это аббревиатура из четырех букв, каждая из которых, как и в случае с VUCA, несет свой смысл и влияет на понимание концепции.

B — хрупкий (Brittle)

Похоже, в этом мире катастрофа может произойти в любой момент — даже самые надежные вещи легко бьются, внезапно выходят из строя или разрушаются в один миг. Даже если кажется, что система незыблема и работает как часы — не обольщайтесь, возможно, она уже на грани существования.

Иллюзия постоянства заставляет нас расслабиться. Мы не думаем о том, что будем делать в случае проблем, и это не позволяет нам с ними справляться. Упустили какую-то мелочь — и вот уже вся система становится хрупкой. К этому приводит и наше стремление к максимальной эффективности — и это не только про бизнес, но и про все сферы жизни.

Более того, коллапс системы в одной точке планеты с учетом тесных взаимосвязей в этом мире может привести к масштабной волне, которая накроет рынки всех стран на всех континентах.

Какие решения?

Иметь альтернативу даже для тех систем, которые кажутся вполне надежными. План «B» не помешает в любом случае.

Создавать устойчивые системы, в том числе с помощью развития метаскиллов. Сюда можно отнести осознанность, проактивную позицию, способность самообучаться, развивать мышление и гибкость. Также необходимо формировать социумы, в которых люди объединяются по ценностям и могут оказать друг другу необходимую поддержку.

В хрупком мире можно развиваться и адаптироваться к внешним условиям через укрепление команд. Организация выйдет на новый уровень устойчивости, если внедрит такие инструменты, как развитие культуры взаимодействия, вложения в обучение, внедрение распределенной структуры управления. Совместная деятельность — тоже наше все. Она поможет укрепить коммуникации между командами и создать основу для взаимодействия.

А – тревожный (Anxious)

Это про наши страхи сделать неправильный выбор. В неопределенном мире рождается чувство сильной тревоги и непреходящей беспомощности. И в результате мы не можем принять решение, потому что боимся, что это не приведет нас ни к чему хорошему.

В тревожном мире человек:

• Постоянно смотрит новости в ожидании очередной катастрофы или, наоборот, игнорирует любую информацию из внешнего мира.
• Склонен проявлять пассивность в страхе принять неверное решение, а это ведет его к депрессии.
• Переживает отчаяние, думая, что другого шанса для принятия важного решения не представится.
• Испытывает чувство зависимости от других людей, которые могут принять за него неправильное, с отрицательными последствиями, решение.

Тревожность — это одно из наиболее присущих нам состояний. И с ним мы сталкиваемся и в бизнесе, и в личной жизни. Мы постоянно испытываем чувство, что должны безотлагательно принять какое-то решение. А понимание того, что все системы в мире стали очень хрупкими, заставляет нас постоянно испытывать чувство тревоги.

Какие решения?

Повышение осведомленности — эффективный способ справиться с тревожностью. Если мы знаем о чем-то — то можем его контролировать. А если можем контролировать — значит, можем и управлять. В том числе своей тревогой.

Развитие эмпатии в организации также помогает преодолеть тревогу. Сюда же отнесем развитие навыков общения между сотрудниками, которые создадут прочную основу для будущего. Как мы увидели во время пандемии коронавируса, наличие эмоционального интеллекта очень важно в кризисные периоды. 

Мы сами формируем свой взгляд на мир. И в наших силах сделать его положительным. Здесь поможет дистанцирование от ситуаций, умение рассмотреть позитивные моменты, найти возможности для улучшения и творчески подходить к решению проблем.

N – нелинейный (Nonlinear)

Причинно-следственные связи нарушаются, происходит их разрыв как во времени, так и в восприятии, соотношении.

В нашем теперешнем мире события уже предстают несвязанными между собой. Нарушаются пропорции между причинами и следствиями: результаты всегда ощутимо меньше (или больше) того, что ожидалось. Мы ждем реакции мира на наши действия, но она приходит с большим опозданием или оказывается совсем незаметной. 

Наши усилия не влияют на результат, принцип Парето больше не действует. И если не можешь быть ни в чем уверенным, то и долгосрочные планы (на 2 или 5 лет) не несут никакого смысла.

Какие решения?

Избавиться от ожиданий в нелинейном мире. Нам необходимо открыто подходить к людям, событиям, технологиям и сохранять свежесть их восприятия.

Жесткие планы сегодня только наносят вред бизнесу. Компании, не внедряющие инновационные решения и использующие традиционные инструменты и методики, зачастую очень сильно отстают от конкурентов, им трудно оперативно адаптироваться к переменам во внешней среде. Необходимо быть готовыми всегда сделать несколько шагов в ту или иную сторону.

Отличный выбор — отказаться от жестких планов в пользу стратегических целей на долгосрочную перспективу. Всегда можно найти нелинейные способы, чтобы достичь целей — с планами так не работает. Цели выступают ориентиром, позволяющим быстро адаптироваться, менять тактику и при этом не сбиться с нужного пути.

I – непостижимый (Incomprehensible)

Понять очень сложно, или даже невозможно.

Мы ищем ответы на наши вопросы, рассчитывая на те огромные пласты доступной нам информации. Находим их, но оказывается, что смысла в этих ответах нет, они не помогают нам принять решения и двигаться дальше. Вот здесь и возникает непонимание.

Происходит постоянная смена идей и концепций. И эти изменения настолько стремительны, что возникает ощущение, что понимания все меньше и меньше.

Большой объем информации уже не помогает яснее понять происходящее. Напротив, чем больше информационный «шум», тем сложнее найти истину. Мы по-прежнему обладаем способностью к осмыслению мира, но происходит перегруз информацией.

Какие решения?

Если мы сталкиваемся с чем-то непонятным, то стараемся найти нужную информацию, которая поможет прийти к какому-то решению. Сегодня нам необходимо больше рассчитывать на интуицию.

Критическое мышление позволит вовремя отсекать лишнюю информацию. Кроме того, необходимо учиться принимать информацию, которая противоречит действующим представлениям, а также стереотипам, в любой жизненной сфере.

Новые технологии, такие как ИИ и big data, помогут обработать большие объемы информации.

Получается, что BANI предлагает нам не решать проблемы, а работать с реакциями на них. За каждой буквой в этой новой аббревиатуре кроются необходимые нам ответы:

• Хрупкость вещей вызывает потребность в мощи и устойчивости.
• Чувствуя тревогу, мы нуждаемся во внимании и сочувствии.
• Нелинейность подразумевает потребность в адаптивности и контексте.
• Если возникло непонимание — значит, нам нужна интуиция и прозрачность.

Концепция BANI — это новый язык, который помогает описать и понять происходящее. И это становится основой, чтобы развиваться дальше и разрабатывать новые подходы.

Что за всем этим кроется для бизнеса?

Кризис в нашем привычном понимании сегодня стал устойчивой моделью новой реальности.

Поэтому вывод очень прост: то, как управленцы раньше реагировали на кризис, уже не дает эффекта.

В прежние времена с наступлением сложностей управленцы усиливали контроль, брали все полномочия в свои руки и внедряли авторитарный стиль в управлении. Сегодня необходимо делать фокус на развитии культуры сотрудничества, а также создании эффективных внутренних коммуникаций.

Вот несколько ключевых рекомендаций:

Укрепление устойчивости: Стройте устойчивость как на индивидуальном, так и на организационном уровнях. Это включает в себя разработку гибких стратегий, которые могут адаптироваться к изменениям, и создание культуры постоянного обучения и инноваций.

Психологическая поддержка: Поскольку BANI акцентирует внимание на тревожности и неопределенности, важно обеспечить поддержку сотрудникам, способствуя их психологическому благополучию и укреплению эмоциональной устойчивости.

Развитие адаптивного лидерства: Менеджерам стоит развивать навыки адаптивного лидерства, что включает в себя готовность к изменениям, способность быстро принимать решения в условиях неопределенности и эффективно управлять командами в периоды кризисов.

Инвестиции в технологии: Технологии играют ключевую роль в адаптации к быстро меняющимся условиям. Инвестирование в новые технологические решения, такие как искусственный интеллект и автоматизация, может помочь повысить эффективность и гибкость организации.

Сценарное планирование: В условиях нелинейности и непостижимости событий сценарное планирование становится критически важным инструментом. Разработка различных сценариев поможет предвидеть потенциальные будущие вызовы и подготовиться к ним заранее.

Гибкость и масштабируемость: Разрабатывайте бизнес-модели и процессы, которые могут быть легко адаптированы или масштабированы в зависимости от изменений внешней среды.

Адаптация к миру, описываемому концепцией BANI, требует от менеджеров не только пересмотра стратегий управления, но и изменения подхода к ведению бизнеса, с акцентом на устойчивость, гибкость и инновации.