В процессе разработки стратегии критически важно, чтобы все участники команды одинаково понимали используемые термины. Непонимание ключевых понятий может привести к недоразумениям, затруднить коммуникацию и снизить эффективность работы. Поэтому создание единого понятийного поля и устранение терминологических конфликтов являются неотъемлемой частью успешной разработки стратегии.
1. Зачем нужна вводная сессия для согласования методологии?
Вводная сессия перед началом работы над стратегией помогает синхронизировать участников команды, снизить количество недоразумений и ускорить процесс. Вот зачем она важна:
- Синхронизация участников. Все члены команды начинают работать в одном контексте, что уменьшает количество недоразумений.
- Экономия времени. Если на старте устранены разногласия в понимании терминов, команда быстрее перейдёт к сути стратегической работы.
- Общее понимание целей. Каждый участник осознаёт, что именно требуется от команды в процессе разработки стратегии.
2. Основные понятия: что включать в мини-словарик?
Мини-словарик — это инструмент, который фиксирует ключевые понятия и их определения. Это помогает устранить терминологические конфликты и сохраняет фокус на главных задачах. В словарик стоит включать все термины, по которым возникали разногласия. Например, в одной компании на стратегической сессии слово «клиент» трактовалось по-разному: для отдела продаж — это был конечный потребитель, а для логистов — дистрибьютор. Вводная сессия позволила согласовать термин, исключив дальнейшие споры.
Совет: Постоянно дополняйте словарик и обеспечьте его доступность всем членам команды.
3. Как избежать терминологических конфликтов в команде?
Терминологические конфликты часто возникают из-за различного опыта участников, их специализации или работы в разных отделах компании. Чтобы избежать таких ситуаций, следуйте этим рекомендациям:
- Согласование терминов на старте. Вся команда должна понимать, что именно имеется в виду под каждым термином.
- Обсуждения разногласий. Если возникают разногласия, важно обсуждать их и приходить к общему мнению.
- Использование примеров. Практические кейсы помогут лучше понять абстрактные понятия.
Пример из практики: На одной сессии менеджеры компании спорили, что считать «сильной стороной» бизнеса. Для отдела продаж это была репутация на рынке, а для производства — низкая себестоимость продукции. После обсуждения согласовали, что в контексте стратегии следует учитывать оба аспекта, но с разным приоритетом.
4. Советы для успешного создания единого понятийного поля:
- Проводите вводные сессии. Время, потраченное на них, окупится за счёт более продуктивной работы.
- Создавайте мини-словарики. Зафиксированные термины помогут избежать споров и недоразумений.
- Регулярно обновляйте определения. По мере работы над стратегией могут появляться новые термины, которые также нужно согласовывать.
Устранение терминологических конфликтов — это ключевой шаг, который закладывает основу для продуктивной работы над стратегией. Чёткие определения и единое понимание целей помогают команде сосредоточиться на главном и двигаться к успеху быстрее.
