Стратегиялық трансформация, Адизес әдістемесін енгізу
Біздің жобамыз нақты басқарушылық сұрақпен басталды. Біз компанияның тиімділігін арттырудың жолын іздедік және алғашқы кезде ұйымдық құрылымдағы өзгерістерді, жаңа басқарушылық рөлдерді құруды және жекелеген бизнес бағыттарын күшейтуді қарастырдық.
Әртүрлі басқару тәсілдерін зерттеу процесінде мен Адизес әдістемесімен таныстым және локалды жақсартулар тез әсер беруі мүмкін, бірақ ұзақ мерзімді нәтижеге сирек әкелетін қорытындыға келдім. Компания шынымен жаңа деңгейге шыққысы келетін болса, оған жекелеген шешімдер емес, жүйелік өзгерістер қажет.
Дәл сол себепті біз әрі қарай жүріп, бүкіндей басқару жүйесін өзгерту үстінде жұмыс істеуді шештік.
Ирина Сотникованың таңдауы мен үшін жеткілікті саналы жасалды. Жоба компания үшін масштабты және маңызды болды, сол себепті мен бұл жолды өткен ұйымдардың тәжірибесін зерттедім, басшылармен кездестім, кері байланыс жинадым. Барлық пікір тек оң ғана болды. Сонымен қатар, мен үшін әдістеменің негізгі көзін білдіретін және оны енгізу бойынша практикалық тәжірибесі бар адаммен жұмыс істеу маңызды болды.
Жоба бірнеше жылға созылды, және оның әр кезеңі нақты құндылық әкелді. Алғашқы кезде бұл жекелеген жақсартулар болды, содан кейін мәселелерді шешу бойынша командалармен жұмыс, стратегиялық сессия, құрылым өзгерістері, басқарушылық практикалардың дамуы, рөлдерді сипаттау, жауапкершілікпен, өзара әрекеттестік жүйесімен және басқару басқа элементтерімен жұмыс.
Бұл орайда әр жекелеген құралдың құндылығы тек ол жалпы жүйенің бөлігіне айналғанда ғана ашылады деген анық болды.
Жұмыс форматын бөлек атап өтуім. Біз үшін консультанттың ұсыныстарын жай ғана алу емес, бұл құралдарды өз бетімен қолдануды үйреніп алу маңызды болды.
Біз әр кезеңде максималды терең түсінуге тырыстық, көп сұрақ қойдық, толық детальдарды талқыладық, құралдарды компаниямыздың ерекшелігіне бейімдедік. Ирина шешімдердің логикасын кеңінен түсіндіріп, бізді енгізу процесінде қолдауға әрқашан дайын болды. Қандай да бір сәтте біз көптеген құралды өз бетімен сенімді қолдана бастағанымызды түсіндік. Алғашқы кезде консультанттың қолдауымен, содан кейін барған сайын автономды түрде.
Мен үшін бұл жобаның ең маңызды нәтижелерінің бірі. Біз консультантқа тәуелді болмадық. Керісінше — компанияның күнделікті жұмысының бөлігіне айналған білім, дағды және басқарушылық практикалар алдық.
Жоба барысында басқару жүйесінің өзі байқалатын өзгерді.
Ұйымдық құрылым түсініктірек болды. Басшылар өз рөлдерін, жауапкершілік аймақтарын және өз бөлімшелерінен күткен нәрсені жақсырақ түсінеді. Кімге қандай тапсырмаларды шынымен сенуге болатыны және адамда нәтижеге жету үшін қажетті ресурс бар жері туралы нақты түсінік пайда болды.
Бөлімшелер арасындағы өзара әрекеттестік сапасы байсалды өзгерді. Адамдар бір-бірін жақсырақ тыңдауға, әртүрлі көзқарасты түсінуге және сұрақтарды конструктивті талқылауға үйренді. Қайшылық едәуір азайды. Бұрын кернеу мен дауларға әкелетін көптеген сұрақ бүгінде байсалды және кәсіби түрде талқыланады.
Мен үшін ең маңызды нәтижелердің бірі — компанияны басқару жеңілдеді.
Жеңіл болды, жұмыс азайғандықтан емес. Жеңіл болды, өйткені түсінбеушілік азайды, артық қарсылық азайды, басшыға жаман дайындалған шешімдердің салдарын қолмен қарастыруға немесе ішкі қайшылықты өшіруге тура келетін жағдайлар азайды.
Қызығы, шешім қабылдау жылдамдығы қандай да бір мағынада тіпті төмендеді. Бірақ бұл орайда осы шешімдердің сапасы байсалды артты.
Бұрын көптеген шешім тез қабылданды, бірақ олардың барлығы сәтті жүзеге аспады. Бүгінде біз талқылауға, дайындыққа және осы шешімдерді жүзеге асыратын адамдарды тартуға көп уақыт жұмсаймыз. Нәтижесінде шешімдердің өзі баяуырақ қабылданады, бірақ олар әлдеқайда тезірек жүзеге асырылады және әлдеқайда тұрақтырақ нәтиже береді.
Стратегиялық сессияны бөлек атап өтуім. Мен үшін бұл бүкін жобаның ең құнды кезеңдерінің бірі болды.
Дәл сонда біз компанияға сырттан қарай алдық, шынымен немен айналысатынымызды, қандай өнімдер біз үшін негізгі екенін, қайда қозғалуды қалайтынымызды және негізгі ресурсты неге бағыттау керектігін түсіндік. Бұдан кейін көптеген шешім әлдекайда қарапайым және түсінікті болды.
Бизнес нәтижелері туралы айтсақ, бұл уақытта басшылардың жұмыс тиімділігі өсті, компанияның басқарылуы жақсарды, бұрын ай бойы алға қозғалмаған көптеген тапсырманың шешілуі жеделдеді. Біз өз әлсіз тұстарымызды жақсырақ түсіне бастадық және оларды жою үстінде жүйелі жұмыс істедік.
Бірақ негізгі нәтиже бір басқа нәрседе деп көремін.
Бұл жоба бізге берген ең маңызды нәрсе — жекелеген құралдар немесе жекелеген шешімдер емес. Ол компания ішінде басқару жүйесін өз бетімен жақсарту қабілетін құруға көмектесті.
Осы жылдар бойы біз локалды жақсартудан толыққанды басқарушылық жүйеге дейінгі жолды өттік. Және бүгінде бұрын сыртқы көмекті қажет еткен көптеген нәрсені біз өз бетімен жасай аламыз.
Дәл сол себепті мен жобаның негізгі құндылығы консультант біздің мәселелерімізді шешуге көмектескенінде емес деп есептеймін. Негізгі құндылық — компания оларды өз бетімен шешуге үйренгенінде.
Мен мұндай жұмысты сәттілік басқарудың сапасына, бейімделу жылдамдығына және өз процестерін үзіліссіз жақсарту қабілетіне тікелей байланысты бәсекелі және тез өзгеретін ортада жұмыс істейтін компанияларға ұсынар едім. Өзгерістер тұрақты болатын жерде, өзгерістерді басқару жүйесі компанияның ДНК-сының бөлігіне айналуы керек.
Роман Голобородько,
СЕО БелАвтоМазСервис
