Ұйымдастырушылық диагностика

Компания әртүрлі мәселелер кешеніне тап болған кезде және оларды қайдан бастау керектігі белгісіз болған кезде.

Компаниялар үнемі әртүрлі қиындықтарға тап болады, бұл қалыпты жағдай. Бірақ олар әрқашан оларды уақтылы шешіп, осылайша дами алмайды. Мәселелер кешені жүйеге бірігіп, шешімдер онша айқын болмайтын бірқатар қауіпті кезеңдер болады.

Компаниялардың басқару жүйесі бизнестің ауқымы мен күрделілігіне сәйкес келмеген кезде сәтсіздікке ұшырайды.

Көбінесе диагностика келесі жағдайларда қажет:

Компания өсті, бірақ оны басқару мүмкіндігі төмендеді: шешімдер қабылдау баяулады, бұл иесінің қолмен араласуын көбірек қажет етеді; қызметкерлер енді әртүрлі жағдайларда қайда жүгіну керектігін түсінбейді.

Стратегиялық міндеттер үнемі кейінге қалдырылып отырады, 6 жыл өтіп жатқанын көресіз, ал сол маңызды және шұғыл міндеттер 2 жыл бұрын тұжырымдалған кездегідей сол жерде қалып отыр.

Компания белсенділікке, жобаларға және бастамаларға толы, бірақ бәрі нәтижесіз. Көп жұмыс атқарылып жатқан сияқты көрінгенімен, тиімділік өте төмен.

Бөлімдер мен функциялар қиылыстарда қақтығысады, ал келісімдер нәтиже бермейді. Егер көптеген қақтығыстар болса, күтпеңіз; қақтығыстар тек терең себептердің сыртқы белгілері ғана. Ауру емделмейтін болып кетпес бұрын оларды анықтап, емдеу керек.

команда шамадан тыс жүктелген, шаршап кетеді, қателіктер жыл сайын қайталанады және қымбаттай түседі;

бизнестің қиындыққа тап болғаны сезіледі, бірақ бұл құрылымда, адамдарда немесе басқару жүйесінде ме, жоқ па, белгісіз;

Ірі өзгерістер жоспарланған (өсу, трансформация, стратегия), бірақ қазіргі ұйымның оларға төтеп беретініне сенімділік жоқ.

Ұйымдастырушылық диагностика - бұл басқарудағы сәтсіздіктердің сыртқы белгілерін емес, олардың нақты себептерін көруге мүмкіндік беретін құрал.

Ұйымдастырушылық диагностика компания бір нәрсенің дұрыс емес екенін сезе бастағанда, бірақ қайдан немесе қайдан бастау керектігі белгісіз болғанда қажет. Интуицияңызға сену маңызды. Егер бір нәрсе дұрыс емес болып көрінсе, онда бір нәрсе дұрыс емес. Оның кірісте немесе пайдада көрініс табуын күтпеңіз.

Диагностика әсіресе компания ұзақ уақыт бойы үйреніп қалған мәселелермен өмір сүріп, оларды басқарылатын міндет ретінде қарастырмаған кезде маңызды.

Мұндай жағдайларда мақсатты шешімдерге ұмтылу – адамдарды ауыстыру, жаңа ережелер, басқа стратегия – тек хаосты күшейтеді.

Ұйымдастырушылық диагностика сізге тоқтауға, компанияның нақты проблемалық аймағын көруге және бизнестің дамуын соқыр түрде емес, нақты не шектейтінін түсінуге негізделген шешімдер қабылдауға мүмкіндік береді.

ДИАГНОЗ ҚАЛАЙ ЖҰМЫС ІСТЕЙДІ?

Біз не диагноз қоямыз?

Негізгі қызметкерлер мен менеджерлер қазірдің өзінде көріп, сезінетін, бірақ бірыңғай суретке түсіріп, алға жылжи алмайтын барлық мәселелерге назар аударылады.

Бұл сату және өндіріс, логистика және қаржы, HR және IT мәселелері, мағына мен брендтерді қалай жасайтынымыз және операцияларды қалай басқаратынымыз, басымдықтарды қалай белгілейтініміз, шешімдер қабылдайтынымыз, бір-бірімізбен қалай әрекеттесетініміз, жауапкершілік, өкілеттілік және марапаттау құрылымы қалай құрылғандығы және мұның бәрі қандай нәтижелерге әкелетіні.

Диагностика бізге осы мәселелердің барлығын көлеңкеден жарыққа шығаруға және тек көрінетін кемшіліктер мен ақауларды ғана емес, сонымен қатар мәселелердің түпкі себептерін дәл көруге мүмкіндік береді.

Бұл қалай болады?

Диагностика иесімен және негізгі топпен бірлескен басқару жұмысы ретінде құрылымдалған.

Басшылар бас қосып, компанияның барлық жеке емес проблемалық аймағын «қалай жасалды» және «қалай болуы керек» деген сүзгісіз қауіпсіз, бақыланатын ортада шешеді.

Келесіде біз:

қайталанатын үлгілерді анықтаймыз,
себептерді салдардан ажыратамыз,
біз мәселелерді құрылымдаймыз,
Компанияны шынымен не артта қалдырып отырғанын басымдықпен анықтайық.

Бұл пікірлер жиынтығы немесе ресми аудит емес, керісінше басқару жүйесіндегі нақты сәтсіздіктер бойынша жұмыс.

Нәтижесі қандай?

Нәтижесінде компанияның бірегей проблемаларының картасы пайда болады — әдетте жылдар бойы бизнестің дамуына кедергі келтіріп келген 150–200 (әзірге ең көп дегенде 430 болды) нақты түйіндер мен шектеулер.

Бұл картада мыналар көрсетілген:

Нақты себебі неде және салдары қандай?
қай мәселелер маңызды, қайсысы екінші дәрежелі,
Өзгерістер енгізуді неден бастаған дұрыс және себептерін анықтағаннан кейін ол өздігінен жоғалып кететіндіктен нені қалдыруға болады.

Диагностика басқару тобының мәселелерді шешуге қатысуын арттырады және кейінгі өзгерістерді енгізу үшін қажетті энергияны өндіреді. Бұл өте ынталандыратын әрекет.

БІЗДІҢ МАМАНДАРЫМЫЗ

Ирина Сотникова

Құрылтайшы
компаниясы A.maze.S

Ұйымдастыруды дамыту жөніндегі сарапшы
Adizes әдістемесі бойынша сертификатталған кеңесші
Бағдарлама директоры және трансформациялық жобалар бойынша сарапшы

Көбірек білу үшін

БАРЛЫҚ МАМАНДАР

Екі мүмкін сценарий бар:

1-жағдай: Топ анықталған басымдықтар мен себеп-салдар байланыстарына сүйене отырып, өзгерістерді дербес жүзеге асырады. Диагностикалық кезеңде де біз сізге анықталған мәселелерді қалай шешуге болатыны туралы негізгі құралдар мен қағидаттарды ұсынамыз.

2-жағдай. Біз мыналарды іске асыруды қолдаймыз: