Ұзақ жылдар бойы құбылмалылыққа, белгісіздікке, күрделілік пен екіұштылыққа баса назар аударатын VUCA тұжырымдамасы өзгерістерге толы әлемде навигациялық компас қызметін атқарды. Ол белгісіздік жағдайында табысты басқару үшін көшбасшыларға төтеп беруге үйренуі қажет негізгі аспектілерді атап өтті.

Бірақ соңғы үш жыл әлемде климаттың күрт өзгеруі, геосаяси шиеленіс және жаһандық экономика мен әлеуметтік құрылымға терең әсер ететін технологиялық серпілістер сияқты жаңа және күрделірек сынақтар тұрғанын көрсетті. Бұл оқиғалар әлемнің қазіргі жағдайын сипаттаудағы VUCA шектеулерін ашты.

BANI тұжырымдамасы осы жаңа қиындықтарға жауап ретінде пайда болды. Ол сынғыштықты (В - сынғыштық), алаңдаушылықты (А - алаңдаушылық), сызықтық емес (N - сызықтық емес) және түсініксіздікті (I - түсініксіздік) білдіреді. Сыртқы белгісіздік пен күрделілікке баса назар аударатын VUCA-дан айырмашылығы, BANI күтпеген және ауқымды өзгерістерден туындаған ішкі тұрақсыздық пен алаңдаушылық сезіміне назар аударады. Бұл тұжырымдама қазіргі әлемде өзгерістерге бейімделу ғана емес, сонымен бірге түсініксіз болып көрінуі мүмкін принципті жаңа сын-қатерлерге дайын болу маңызды екенін атап көрсетеді.

BANI анықтамасы 

Жаңа тұжырымдаманың авторы футуролог ғалым, Калифорния университетінің профессоры Джамет Кассио болды. 2020 жылы ол BANI әріптерінің жаңа комбинациясы арқылы шындықты сипаттау идеясын ұсынды.

«Біз хаос дәуірінде, құрылымды қарқынды, дерлік зорлықпен қабылдамау дәуірінде өмір сүріп жатырмыз. Бұл жай тұрақсыздық емес, бұл не болып жатқанын түсінуге белсенді түрде қарсы тұратын шындық ».

Жаңа тұжырымдама қазір әлемде не болып жатқанын жақсы түсінуге және заманауи шындықтың сын-қатерлеріне жауап беруге көмектеседі. Біз қоғамдағы, экономикадағы және технологиядағы өзгерістерге әрекет ете отырып, бұрын стрессті бастан өткердік. Бірақ бүгін біз бұрынғы қиындықтардан ерекшеленетін өзгерістерге тап болуымыз керек, бұл мүлдем алаңдатады. Және олар тек біз бастан кешірген стрессті арттырады.

BANI төрт әріптің аббревиатурасы болып табылады, олардың әрқайсысы VUCA жағдайындағыдай өз мағынасын береді және ұғымды түсінуге әсер етеді.

B - сынғыш

Бұл дүниеде кез келген сәтте апат болуы мүмкін сияқты - тіпті ең сенімді нәрселер оңай бұзылады, кенеттен істен шығады немесе бір сәтте жойылады. Жүйе мызғымас және сағат сияқты жұмыс істейтін болып көрінсе де, өзіңізді мақтамаңыз, мүмкін ол өмір сүрудің алдында тұрған шығар.

Тұрақтылық иллюзиясы бізді босаңсытады. Біз қиындықтар туындаған жағдайда не істейміз деп ойламаймыз және бұл бізге олармен күресуге мүмкіндік бермейді. Біз кішкене нәрсені жіберіп алдық - енді бүкіл жүйе нәзік болады. Біздің максималды тиімділікке ұмтылуымыз осыған әкеледі - бұл бизнеске ғана емес, өмірдің барлық салаларына қатысты.

Оның үстіне, бұл әлемдегі тығыз байланыстарды ескере отырып, планетаның бір жеріндегі жүйенің күйреуі барлық континенттердегі барлық елдердің нарығын қамтитын ауқымды толқынға әкелуі мүмкін.

Қандай шешімдер?

Тіпті сенімді болып көрінетін жүйелер үшін балама бар. В жоспары ешбір жағдайда зиян тигізбейді.

Тұрақты жүйелерді құру, соның ішінде мета дағдыларды дамыту арқылы. Оларға хабардарлық, белсенді позиция, өздігінен білім алу қабілеті, ойлау мен икемділік жатады. Сондай-ақ адамдар құндылықтармен біріктірілген және бір-біріне қажетті қолдау көрсете алатын қоғамдарды қалыптастыру қажет.

Нәзік әлемде командаларды күшейту арқылы дамуға және сыртқы жағдайларға бейімделуге болады. Ұйым өзара әрекеттесу мәдениетін дамыту, оқытуға инвестициялау және таратылған басқару құрылымын енгізу сияқты құралдарды іске асырса, тұрақтылықтың жаңа деңгейіне жетеді. Бірлескен іс-әрекеттер де біздің бәріміз. Бұл командалар арасындағы байланысты нығайтуға және өзара әрекеттесу үшін негіз жасауға көмектеседі.

А – алаңдаушылық

Бұл қате таңдау жасаудан қорқуымыз туралы. Белгісіз әлемде қатты алаңдаушылық пен тұрақты дәрменсіздік сезімі бар. Нәтижесінде біз шешім қабылдай алмаймыз, өйткені ол бізді жақсы жаққа апармайды деп қорқамыз.

Мазасыз дүниеде адам:

• Кезекті апатты күтумен жаңалықтарды үнемі қадағалайды немесе керісінше, сыртқы әлемнен келетін кез келген ақпаратты елемейді.
• Қате шешім қабылдаудан қорқудан пассивті болуға бейім, бұл оны депрессияға әкеледі.
• Маңызды шешім қабылдаудың басқа мүмкіндігі болмайтынын ойлап, үмітсіздікке ұшырайды.
• Теріс салдары бар, ол үшін қате шешім қабылдауы мүмкін басқа адамдарға тәуелділік сезімін бастан кешіреді.

Мазасыздық - бізде жиі кездесетін жағдайлардың бірі. Ал біз оны бизнесте де, жеке өмірде де кездестіреміз. Біз үнемі шешім қабылдау керек сияқты сезінеміз. Әлемдегі барлық жүйелердің өте нәзік болғанын түсіну бізді үнемі алаңдатады.

Қандай шешімдер?

Хабардарлықты арттыру - алаңдаушылықпен күресудің тиімді әдісі. Егер біз бір нәрсе туралы білсек, оны басқара аламыз. Ал егер біз басқара алсақ, онда біз басқара аламыз. Оның ішінде сіздің алаңдаушылығыңыз.

Ұйымда эмпатияны дамыту да алаңдаушылықты жеңуге көмектеседі. Бұл болашаққа берік негіз жасайтын қызметкерлер арасындағы қарым-қатынас дағдыларын дамытуды да қамтиды. Коронавирустық пандемия кезінде көргеніміздей, дағдарыс кезінде эмоционалды интеллектке ие болу өте маңызды. 

Біз өзіміздің дүниеге көзқарасымызды қалыптастырамыз. Ал оны оңды ету біздің қолымызда. Бұл жағдайдан алшақтауға, оң аспектілерді қарастыра білуге, жақсарту мүмкіндіктерін табуға және мәселені шешуге шығармашылықпен қарауға көмектеседі.

N – сызықты емес

Себеп-салдар байланыстары үзіледі, олар уақыт бойынша да, қабылдау мен корреляцияда да үзіледі.

Біздің қазіргі әлемде оқиғалар бір-бірімен байланыссыз болып көрінеді. Себептер мен салдарлар арасындағы пропорциялар бұзылады: нәтиже әрқашан күтілгеннен айтарлықтай аз (немесе көп). Біз өз әрекетімізге әлемнің реакциясын күтеміз, бірақ ол өте кеш келеді немесе мүлдем байқалмайтын болып шығады. 

Біздің күш-жігеріміз нәтижеге әсер етпейді; Парето принципі енді қолданылмайды. Егер сіз ештеңеге сенімді болмасаңыз, ұзақ мерзімді жоспарлар (2 немесе 5 жылға) ешқандай мағынасы жоқ.

Қандай шешімдер?

Сызықты емес әлемде өзіңізді күтуден босатыңыз. Біз адамдарға, оқиғаларға және технологияларға ашық түрде жақындап, оларды жаңартып отыруымыз керек.

Қатаң жоспарлар бүгін тек бизнеске зиянын тигізеді. Инновациялық шешімдерді енгізбейтін және дәстүрлі құралдар мен әдістерді пайдаланатын компаниялар көбінесе бәсекелестерінен әлдеқайда артта қалады және сыртқы ортадағы өзгерістерге тез бейімделу қиынға соғады. Сіз әрқашан бір бағытта бірнеше қадам жасауға дайын болуыңыз керек.

Ұзақ мерзімді перспективаға стратегиялық мақсаттардың пайдасына қатаң жоспарлардан бас тарту тамаша таңдау болып табылады. Сіз әрқашан мақсаттарыңызға жетудің сызықты емес жолдарын таба аласыз - бұл жоспарлармен жұмыс істемейді. Мақсаттар тез бейімделуге, тактиканы өзгертуге және сонымен бірге қалаған жолдан адаспауға мүмкіндік беретін бағдар ретінде әрекет етеді.

Мен – түсініксіз

Түсіну өте қиын, тіпті мүмкін емес.

Біз қолымызда бар ақпараттың үлкен қабаттарына сүйене отырып, сұрақтарымызға жауап іздейміз. Біз оларды табамыз, бірақ бұл жауаптардың мағынасы жоқ, олар бізге шешім қабылдауға және алға жылжуымызға көмектеспейді. Осы жерде түсініспеушілік туындайды.

Идеялар мен концепциялардың үнемі өзгеруі бар. Және бұл өзгерістердің жылдам болғаны сонша, түсіну азайып бара жатқандай сезім бар.

Ақпараттың үлкен көлемі енді не болып жатқанын анық түсінуге көмектеспейді. Керісінше, ақпарат «шу» неғұрлым көп болса, шындықты табу қиынырақ болады. Бізде әлі де әлемді түсіну қабілеті бар, бірақ ақпараттың шамадан тыс жүктелуі бар.

Қандай шешімдер?

Егер біз түсініксіз нәрсеге тап болсақ, біз шешім қабылдауға көмектесетін қажетті ақпаратты табуға тырысамыз. Бүгін біз интуицияға көбірек сенуіміз керек.

Сыни тұрғыдан ойлау қажет емес ақпаратты дер кезінде алып тастауға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, өмірдің кез келген саласында бар идеяларға, сондай-ақ стереотиптерге қайшы келетін ақпаратты қабылдауды үйрену керек.

AI және үлкен деректер сияқты жаңа технологиялар үлкен көлемдегі ақпаратты өңдеуге көмектеседі.

BANI бізге мәселелерді шешуді емес, оларға реакциялармен жұмыс істеуді ұсынады. Осы жаңа аббревиатурадағы әрбір әріптің артында бізге қажет жауаптар жатыр:

• Заттардың нәзіктігі күш пен тұрақтылыққа деген қажеттілікті тудырады.
• Мазасыздықты сезінген кезде бізге назар аудару және жанашырлық қажет.
• Бейсызықтылық бейімделу мен контекст қажеттілігін білдіреді.
• Егер түсінбеушілік болса, бұл бізге интуиция мен ашықтық қажет дегенді білдіреді.

BANI тұжырымдамасы не болып жатқанын сипаттауға және түсінуге көмектесетін жаңа тіл. Және бұл жаңа тәсілдердің әрі қарай дамуы мен дамуына негіз болады.

Мұның бәрі бизнес үшін не жатыр?

Біздің әдеттегі түсінігіміздегі дағдарыс бүгінде жаңа шындықтың тұрақты үлгісіне айналды.

Сондықтан, қорытынды өте қарапайым: бұрын дағдарысқа менеджерлердің әрекет ету тәсілі енді әсер етпейді.

Бұрынғы кезде қиындықтардың басталуымен басшылар бақылауды күшейтіп, барлық өкілеттіктерді өз қолдарына алып, басқаруға авторитарлық стильді енгізді. Бүгінгі таңда тиімді ішкі коммуникацияларды құрумен қатар ынтымақтастық мәдениетін дамытуға баса назар аудару қажет.

Міне, кейбір негізгі ұсыныстар:

Төзімділікті күшейту: Жеке және ұйымдық деңгейде тұрақтылықты қалыптастырыңыз. Бұл өзгерістерге бейімделе алатын икемді стратегияларды әзірлеуді және үздіксіз оқу мен инновациялар мәдениетін құруды қамтиды.

Психологиялық қолдау: BANI алаңдаушылық пен белгісіздікке назар аударатындықтан, қызметкерлердің психологиялық әл-ауқатын арттыру және эмоционалды тұрақтылықты нығайту арқылы оларға қолдау көрсету маңызды.

Бейімделетін көшбасшылықты дамыту: Менеджерлер өзгеруге дайын болуды, белгісіздік жағдайында жылдам шешім қабылдау қабілетін және дағдарыс кезінде командаларды тиімді басқаруды қамтитын бейімделгіш көшбасшылық дағдыларын дамытуы керек.

Технологияға инвестициялар: Технология тез өзгеретін орталарға бейімделуде шешуші рөл атқарады. Жасанды интеллект және автоматтандыру сияқты жаңа технологиялық шешімдерге инвестиция салу ұйымның тиімділігі мен ептілігін арттыруға көмектеседі.

Сценарийді жоспарлау: Оқиғалардың сызықтылығы мен түсініксіздігі жағдайында сценарийді жоспарлау маңызды құралға айналады. Әртүрлі сценарийлерді әзірлеу болашақтағы ықтимал қиындықтарды алдын ала болжап, дайындалуға көмектеседі.

Икемділік және масштабтау: Қоршаған ортаның өзгеруіне қарай оңай бейімделетін немесе масштабталатын бизнес үлгілері мен процестерін жасаңыз.

BANI концепциясымен сипатталған әлемге бейімделу менеджерлерден басқару стратегияларын қайта қарауды ғана емес, сонымен қатар тұрақтылыққа, икемділікке және инновацияға баса назар аудара отырып, бизнесті жүргізуге деген көзқарасты өзгертуді талап етеді.